GabbiesCome possiamo aiutarti?
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su account, abbonamento e impostazioni. Se manca qualcosa, scrivici.
Scrivici
Di norma rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Indica possibilmente il tuo dispositivo, la versione dell’app e l’indirizzo e-mail del tuo account – ma mai la tua password.
Domande frequenti
Come accedo, e che cosa faccio se non riesco più a entrare nel mio account?
Accedi con indirizzo e-mail e password. Usa sempre lo stesso indirizzo e-mail della prima volta, altrimenti viene creato un nuovo account vuoto. Se non riesci più a entrare, scrivici dall’indirizzo e-mail del tuo account: ti aiutiamo noi.
Come gestisco o disdico il mio abbonamento?
Gli abbonamenti passano dal tuo store. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Gabbies. Su Android: Google Play → immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Gabbies. Disdici almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso; fino ad allora il tuo piano resta attivo. Eliminare l’app non mette fine all’abbonamento.
Come ripristino gli acquisti?
Apri nell’app la panoramica dei piani (Profilo → Piano) e tocca «Ripristina acquisti». È importante che sul dispositivo tu abbia effettuato l’accesso con lo stesso account Apple o Google con cui hai sottoscritto l’abbonamento, e in Gabbies con lo stesso account.
Come ottengo un rimborso?
I pagamenti sono gestiti da Apple e Google, perciò sono loro a decidere anche sui rimborsi. Invia la richiesta direttamente dalla cronologia degli acquisti del tuo account Apple o Google.
Come elimino il mio account?
Nell’app, in Profilo → Elimina account. Così vengono rimossi definitivamente il tuo account, i tuoi progressi di studio, i tuoi testi, le conversazioni e i Gabbies. In alternativa puoi scriverci dall’indirizzo e-mail del tuo account. Un abbonamento in corso va disdetto prima da te nello store: l’eliminazione dell’account non lo interrompe.
Il microfono non funziona. Che cosa posso fare?
Per parlare, Gabbies ha bisogno dell’accesso al microfono. iPhone: Impostazioni → App → Gabbies → attiva Microfono. Android: Impostazioni → App → Gabbies → Autorizzazioni → Microfono → Consenti. Senza microfono puoi comunque scrivere nei giochi di ruolo.
Come cambio la lingua dell’app?
In Profilo → Lingua dell’app. La lingua dell’app è anche quella in cui ricevi traduzioni e spiegazioni. Puoi scegliere tra tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, portoghese, olandese e polacco.
Come cambio la lingua di studio o ne imparo una seconda?
Nell’app puoi aggiungere un’altra lingua di studio e passare da una all’altra; i tuoi progressi restano salvati per ogni lingua. Con il piano Gratis impari una lingua, con Plus e Pro hai a disposizione tutte e otto.
Come attivo o disattivo i promemoria?
In Profilo → Promemoria. I promemoria vengono creati direttamente sul tuo dispositivo. Se non arriva nulla, controlla nelle impostazioni del dispositivo che le notifiche per Gabbies siano consentite.