Comment pouvons-nous t’aider ?

Tu te connectes avec une adresse e-mail et un mot de passe. Utilise toujours la même adresse e-mail que la première fois, sinon un nouveau compte vide est créé. Si tu n’arrives plus à te connecter, écris-nous depuis l’adresse e-mail de ton compte – nous t’aiderons.

Les abonnements passent par ton store. Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Gabbies. Sur Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Gabbies. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ; ton offre reste active jusque-là. Supprimer l’appli ne met pas fin à l’abonnement.

Dans l’appli, ouvre la présentation des offres (Profil → Offre) et touche « Restaurer les achats ». L’important est d’être connecté sur l’appareil avec le compte Apple ou Google utilisé pour souscrire l’abonnement, et dans Gabbies avec le même compte.

Les paiements sont gérés par Apple et Google ; ce sont donc eux qui décident des remboursements. Merci de faire ta demande directement depuis l’historique des achats de ton compte Apple ou Google.

Dans l’appli, sous Profil → Supprimer le compte. Ton compte, ta progression, tes textes, tes conversations et tes Gabbies sont alors définitivement supprimés. Tu peux aussi nous écrire depuis l’adresse e-mail de ton compte. Pense à résilier toi-même, au préalable, un abonnement en cours sur le store – la suppression du compte n’y met pas fin.

Pour la conversation, Gabbies a besoin d’accéder au micro. iPhone : Réglages → Apps → Gabbies → activer Micro. Android : Paramètres → Applications → Gabbies → Autorisations → Micro → Autoriser. Sans micro, tu peux toujours écrire dans les jeux de rôle.

Sous Profil → Langue de l’appli. La langue de l’appli est aussi celle dans laquelle tu reçois les traductions et les explications. Tu as le choix entre l’allemand, l’anglais, l’espagnol, le français, l’italien, le portugais, le néerlandais et le polonais.

Dans l’appli, tu peux ajouter une autre langue d’apprentissage et passer de l’une à l’autre ; ta progression est conservée pour chaque langue. Avec l’offre gratuite, tu apprends une langue ; avec Plus et Pro, les huit te sont ouvertes.

Sous Profil → Rappels. Les rappels sont créés directement sur ton appareil. Si rien n’arrive, vérifie dans les réglages de ton appareil que les notifications sont autorisées pour Gabbies.