GabbiesJak możemy pomóc?
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania o konto, subskrypcję i ustawienia. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas.
Napisz do nas
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Najlepiej podaj swoje urządzenie, wersję aplikacji i adres e-mail swojego konta – ale nigdy hasło.
Najczęstsze pytania
Jak się zalogować i co zrobić, gdy nie mogę dostać się do swojego konta?
Logujesz się adresem e-mail i hasłem. Zawsze używaj tego samego adresu e-mail co za pierwszym razem, inaczej powstanie nowe, puste konto. Jeśli nie możesz się dostać do konta, napisz do nas z adresu e-mail tego konta – pomożemy.
Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
Subskrypcje są obsługiwane przez twój sklep. Na iPhonie: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Gabbies. Na Androidzie: Google Play → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Gabbies. Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu; do tego czasu twój plan pozostaje aktywny. Usunięcie aplikacji nie kończy subskrypcji.
Jak przywrócić zakupy?
Otwórz w aplikacji przegląd planów (Profil → Plan) i dotknij „Przywróć zakupy”. Ważne, żeby na urządzeniu było aktywne to samo konto Apple lub Google, na którym subskrypcja została wykupiona, a w Gabbies – to samo konto.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Płatności obsługują Apple i Google, dlatego to one decydują również o zwrotach. Złóż wniosek bezpośrednio przez historię zakupów swojego konta Apple lub Google.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Profil → Usuń konto. Twoje konto, postępy w nauce, teksty, rozmowy i Gabbies zostaną wtedy trwale usunięte. Możesz też napisać do nas z adresu e-mail swojego konta. Aktywną subskrypcję anuluj wcześniej samodzielnie w sklepie – usunięcie konta jej nie kończy.
Mikrofon nie działa. Co mogę zrobić?
Do mówienia Gabbies potrzebuje dostępu do mikrofonu. iPhone: Ustawienia → Aplikacje → Gabbies → włącz Mikrofon. Android: Ustawienia → Aplikacje → Gabbies → Uprawnienia → Mikrofon → Zezwól. Bez mikrofonu nadal możesz pisać w scenkach.
Jak zmienić język aplikacji?
W sekcji Profil → Język aplikacji. Język aplikacji jest zarazem językiem, w którym dostajesz tłumaczenia i objaśnienia. Do wyboru są: niemiecki, angielski, hiszpański, francuski, włoski, portugalski, niderlandzki i polski.
Jak zmienić język nauki albo zacząć uczyć się drugiego?
W aplikacji możesz dodać kolejny język do nauki i przełączać się między swoimi językami; postępy są zachowywane osobno dla każdego języka. W planie bezpłatnym uczysz się jednego języka, w planach Plus i Pro masz do dyspozycji wszystkie osiem.
Jak włączyć lub wyłączyć przypomnienia?
W sekcji Profil → Przypomnienia. Przypomnienia powstają bezpośrednio na twoim urządzeniu. Jeśli nic nie przychodzi, sprawdź w ustawieniach urządzenia, czy powiadomienia dla Gabbies są dozwolone.