GabbiesComo podemos ajudar?
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre conta, assinatura e configurações. Se faltar alguma coisa, escreva para a gente.
Fale com a gente
Em geral, respondemos em poucos dias úteis. De preferência, informe o seu aparelho, a versão do app e o endereço de e-mail da sua conta – mas nunca a sua senha.
Perguntas frequentes
Como faço login, e o que fazer se eu não conseguir mais entrar na minha conta?
Você entra com endereço de e-mail e senha. Use sempre o mesmo endereço de e-mail da primeira vez; caso contrário, é criada uma conta nova e vazia. Se não conseguir mais entrar, escreva para a gente a partir do endereço de e-mail da sua conta – vamos ajudar você.
Como gerencio ou cancelo a minha assinatura?
As assinaturas são feitas pela sua loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Gabbies. No Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Gabbies. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso; até lá, o seu plano continua ativo. Apagar o app não encerra a assinatura.
Como restauro as minhas compras?
Abra no app a visão geral dos planos (Perfil → Plano) e toque em “Restaurar compras”. O importante é que, no aparelho, você esteja com a mesma conta da Apple ou do Google usada para fazer a assinatura e, no Gabbies, com a mesma conta.
Como consigo um reembolso?
Os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google; por isso, são eles que decidem sobre reembolsos. Faça a solicitação diretamente pelo histórico de compras da sua conta da Apple ou do Google.
Como excluo a minha conta?
No app, em Perfil → Excluir conta. Com isso, a sua conta, o seu progresso de estudo, os seus textos, as suas conversas e os seus Gabbies são removidos de forma definitiva. Se preferir, escreva para a gente a partir do endereço de e-mail da sua conta. Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a antes na loja – excluir a conta não a encerra.
O microfone não funciona. O que posso fazer?
Para a prática de fala, o Gabbies precisa de acesso ao microfone. iPhone: Ajustes → Apps → Gabbies → ative Microfone. Android: Configurações → Apps → Gabbies → Permissões → Microfone → Permitir. Sem o microfone, você pode continuar digitando nas simulações de conversa.
Como mudo o idioma do app?
Em Perfil → Idioma do app. O idioma do app é também o idioma em que você recebe as traduções e explicações. As opções são alemão, inglês, espanhol, francês, italiano, português, holandês e polonês.
Como troco o idioma de estudo ou aprendo um segundo?
No app, você pode adicionar outro idioma de estudo e alternar entre os seus idiomas; o progresso fica guardado para cada um deles. No plano Grátis você aprende um idioma; com o Plus e o Pro, todos os oito ficam disponíveis.
Como ativo ou desativo os lembretes?
Em Perfil → Lembretes. Os lembretes são criados direto no seu aparelho. Se nada chegar, confira nos ajustes do aparelho se as notificações do Gabbies estão permitidas.