GabbiesWie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Konto, Abo und Einstellungen. Wenn etwas fehlt, schreib uns.
Schreib uns
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Nenne am besten dein Gerät, die Version der App und die E-Mail-Adresse deines Kontos – aber niemals dein Passwort.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an, und was tue ich, wenn ich nicht mehr in mein Konto komme?
Du meldest dich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Nutze immer dieselbe E-Mail-Adresse wie beim ersten Mal, sonst entsteht ein neues, leeres Konto. Kommst du nicht mehr hinein, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos – wir helfen dir weiter.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Abos laufen über deinen Store. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Gabbies. Auf Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Gabbies. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums; bis dahin bleibt dein Tarif aktiv. Die App zu löschen beendet das Abo nicht.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Öffne in der App die Tarifübersicht (Profil → Tarif) und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Wichtig ist, dass du auf dem Gerät mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet bist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast, und in Gabbies mit demselben Konto.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Zahlungen wickeln Apple und Google ab, deshalb entscheiden sie auch über Erstattungen. Stelle die Anfrage bitte direkt über die Kaufhistorie deines Apple- oder Google-Kontos.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Konto löschen. Dabei werden dein Konto, dein Lernstand, deine Texte, Gespräche und Gabbies endgültig entfernt. Alternativ kannst du uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos schreiben. Ein laufendes Abo kündigst du bitte vorher selbst im Store – das Löschen des Kontos beendet es nicht.
Das Mikrofon funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Gabbies braucht für das Sprechen den Zugriff auf das Mikrofon. iPhone: Einstellungen → Apps → Gabbies → Mikrofon einschalten. Android: Einstellungen → Apps → Gabbies → Berechtigungen → Mikrofon → Zulassen. Ohne Mikrofon kannst du in den Rollenspielen weiterhin tippen.
Wie ändere ich die Sprache der App?
Unter Profil → App-Sprache. Die App-Sprache ist zugleich die Sprache, in der du Übersetzungen und Erklärungen bekommst. Zur Wahl stehen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch und Polnisch.
Wie wechsle ich die Lernsprache oder lerne eine zweite?
Du kannst in der App eine weitere Lernsprache hinzufügen und zwischen deinen Sprachen wechseln; dein Fortschritt bleibt je Sprache erhalten. Im kostenlosen Tarif lernst du eine Sprache, mit Plus und Pro stehen dir alle acht offen.
Wie schalte ich Erinnerungen ein oder aus?
Unter Profil → Erinnerungen. Die Erinnerungen entstehen direkt auf deinem Gerät. Wenn nichts ankommt, prüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob Mitteilungen für Gabbies erlaubt sind.