GabbiesWaarmee kunnen we je helpen?
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over je account, je abonnement en de instellingen. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht.
Stuur ons een bericht
We antwoorden doorgaans binnen enkele werkdagen. Vermeld het liefst je toestel, de versie van de app en het e-mailadres van je account – maar nooit je wachtwoord.
Veelgestelde vragen
Hoe log ik in, en wat doe ik als ik niet meer bij mijn account kan?
Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres als de eerste keer, anders ontstaat er een nieuw, leeg account. Kom je er niet meer in, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account – wij helpen je verder.
Hoe beheer ik mijn abonnement of zeg ik het op?
Abonnementen lopen via je store. Op de iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Gabbies. Op Android: Google Play → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Gabbies. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode op; tot dat moment blijft je abonnement actief. Als je de app verwijdert, stopt het abonnement niet.
Hoe herstel ik mijn aankopen?
Open in de app het overzicht van de abonnementen (Profiel → Abonnement) en tik op “Aankopen herstellen”. Belangrijk is dat je op je toestel bent ingelogd met hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten, en in Gabbies met hetzelfde account.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Betalingen worden afgehandeld door Apple en Google; daarom beslissen zij ook over terugbetalingen. Dien je verzoek rechtstreeks in via de aankoopgeschiedenis van je Apple- of Google-account.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app via Profiel → Account verwijderen. Daarbij worden je account, je leervoortgang, je teksten, gesprekken en Gabbies definitief verwijderd. Je kunt ons ook mailen vanaf het e-mailadres van je account. Een lopend abonnement zeg je vooraf zelf op in de store – door je account te verwijderen stopt het niet.
De microfoon werkt niet. Wat kan ik doen?
Om te kunnen spreken heeft Gabbies toegang tot de microfoon nodig. iPhone: Instellingen → Apps → Gabbies → Microfoon inschakelen. Android: Instellingen → Apps → Gabbies → Machtigingen → Microfoon → Toestaan. Zonder microfoon kun je in de rollenspellen gewoon blijven typen.
Hoe wijzig ik de taal van de app?
Via Profiel → App-taal. De app-taal is ook de taal waarin je vertalingen en uitleg krijgt. Je kunt kiezen uit Duits, Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Nederlands en Pools.
Hoe wissel ik van leertaal of leer ik er een tweede bij?
Je kunt in de app een extra leertaal toevoegen en tussen je talen wisselen; je voortgang blijft per taal bewaard. In het gratis abonnement leer je één taal, met Plus en Pro kun je ze alle acht leren.
Hoe zet ik herinneringen aan of uit?
Via Profiel → Herinneringen. De herinneringen worden rechtstreeks op je toestel aangemaakt. Komt er niets binnen, controleer dan in de instellingen van je toestel of meldingen voor Gabbies zijn toegestaan.